Sistemul de management al calitatii

Necesitatea:

Afacerea/organizatia continua sa existe si sa se dezvolte in masura in care activitatea se realizeaza asa cum „s-a stabilit”, clienti sunt multumiti si celelalte parti interesate (conducere, angajati, furnizori, autoritati) nu au motive de nemultumire.

Solutia:

Standardul ISO 9001 prezinta instrumentele necesare identificarii si satisfacerii nevoilor si asteptarilor clientilor, angajatilor, furnizorilor, proprietarilor si societatii in general.

• punctaj mai mare in cazul participarii la licitatii si/sau in cazul solicitarii de credite;
• marirea increderii clientilor; fidelizarea clientilor;
• reducerea costurilor non-calitatii, prin limitarea risipei de resurse; scaderea numarului de erori repetitive, utilizarea erorilor ca sursa de progres;
• cresterea eficacitatii si eficientei;
• evitarea conflictelor de competenta si disciplinarea fluxului informational;
• sensibilizarea personalului pentru lucrul bine facut;
• cresterea increderii personalului in organizatie.

ISO 9001

Beneficiile implementarii si certificarii ISO 9001:

inapoi